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市级机关物业管理中心岗位工作标准(安保科)
[发布日期: 2018-09-29 ]  本文已被浏览过 9505

市级机关物业管理中心岗位工作标准安保科)

 

一、门岗工作标准

遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则,中心规章制度;遵守交接班制度,认真做好各项记录。

做好服务区域卫生工作,按程序报告,接受奖惩考核。

熟悉服务对象的基本情况、特长喜好,提供得体服务。

严格按照工作流程做好访客登记、人员车辆进出、大门等管理工作。

熟悉服务区域内公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

二、巡逻岗工作标准

遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则,中心规章制度;遵守交接班制度,认真做好各项记录。

做好服务区域卫生工作,按程序报告,接受奖惩考核。

熟悉管理区域的楼宇结构、楼层分布、单位户数、停车场及车辆的基本情况。各种公共设施设备的分布位置、各类公共场所的使用性质,系统掌握管理区域整体情况。

勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时盘查、跟踪处理,对特别可疑的人和迹象,及时与其他值班岗位取得联系,必要时采取一定的安全防卫措施。

对进入大院内的车辆进行管理,督促、指挥车辆按规定路线行车和规定车位停放,保证院内道路畅通。对违章车辆的及时纠正,妥善处理各种突发事件和纠纷并与监控室随时保持联系。

检查辖区内各种标志、消防设备是否完好,环境卫生、绿化等情况是否正常,发现违章和受损及时汇报。

加强对施工人员的管理,定时对施工单位进行检查,发现安全、消防隐患限期改整,并及时上报有关人员进行处理。

发现搬运贵重或大件物品出楼宇时,应礼貌引导服务对象到所在物业服务点开具物资搬运放行条。

按指定巡逻路线每一小时巡逻一次。如遇会议、活动巡逻人员需集中保障。

三、停车场工作标准

遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则,中心规章制度;遵守交接班制度,认真做好各项记录。

 做好服务区域卫生工作,按程序报告,接受奖惩考核。

对进入办公楼、地下停车场的车辆进行检查,未经允许,非办公楼车辆一律不得进入办公楼地库。非机动车不准进入地下停车场。

负责维持地下停车场的秩序,督促驾驶员把车辆停放在车位上。进、出口及通道上严禁停车。停车场内不得堆放杂物,严禁放置危险品。

负责地下停车场的清洁卫生工作,每周全面冲洗地面、擦玻璃一次,平时随脏随擦,做到地面无积灰、无油污、无烟头、无杂物,玻璃明亮;下水道无淤泥、无堵塞;墙面无吊灰、无蜘蛛网。

协助设备人员管理排污水及消防、照明设备,做到污水及时排放,消防设施及配件完整无缺损。

地面机动车车辆及非机动车应在指定地点停放有序,不占用消防通道,不堵塞公共道路。

四、收费岗工作标准

遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则,中心规章制度;遵守交接班制度,认真做好各项记录。遇有突发情况应保持冷静,控制自身情绪,不与车主发生争执。

做好服务区域卫生工作,按程序报告,接受奖惩考核。

熟练操作电脑收费程序,会排除基本故障。

严格按车辆收费标准收取停车费,坚持车辆刷卡放行制度,做到不漏收、不少收。遇有闯关和拒交停车费的车辆,及时记录并报告班长。

管理好当班所收停车费,认真执行现金管理规定,按规定时间交账。

制止非工作人员进入收费岗亭,保持收费岗亭内的整洁、卫生。

五、洗车场工作标准

        遵守仪容仪表、文明用语工作标准;遵守保密守则,中心规章制度;遵守交接班制度,认真做好洗车记录。

及时打扫干净洗车区域的卫生,地面无积水、无污泥。定期清理排水沟的淤泥。按程序报告,接受奖惩考核。

        (三)引导进入洗车场的车辆安全驶入洗车位停车,检查并提示车主遵守洗车场的管理规定。

        (四)车辆进场,要认真检查车辆有无破损擦痕、漏水、漏油等现象,如有要提醒车主,并记录在案,经车主同意后方可洗车。

(五)严格按洗车步骤和质量标准洗车,做好优质服务。爱护洗车机和洗地机,管理和使用好维修工具,防止丢失和损坏。

        (六)车主离开时,提醒车主锁好车门、关闭车窗,勿将贵重物品放在车上,以免丢失。

(七)阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆进场洗车,发现问题应立即向主管报告。

(八)阻止无关人员,闲散人员(包括非工作需要的员工)逗留车场闲聊。

(九)对工作环境中的危险源进行有效识别和控制,注意节能降耗、安全操作并按工作流程规范服务。

 

 
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